小程序要想将运营工作做好，必须要先解决好用户的实际需求，如果一款小程序上线之后，不能解决用户的实际需要，那么运营工作的效果也不可能特别令人满意，因此，运营人员需要做好用户需求分析工作，下面我就给大家介绍一下，运营人员挖掘用户需求需要把握的三大关键技巧。 小程序运营人员要想深入挖掘用户需求可以采用的方法有哪些？小程序开发平台

小程序运营人员要想深入挖掘用户的需求，可以采用的方法有以下这些：

 

1.按用户的地理区域进行挖掘

每一个不同的地理区域都有自己的特点，在每一个地理区域的用户也具有自己的特点，运营人员可以针对每一个不同的地理区域进行调研，找到不同地区用户的高频消费需求点之后，再根据用户的需求，做好小程序开发工作。

 

2.按照用户的需求痛点级别进行挖掘

用户的痛点需求，直接决定了用户访问的频率和购买的频率，就比如电商类的小程序，用户只有在需要购物需求的时候，才会打开并使用小程序，平时没有购物需求的时候，他们基本上不会主动打开小程序。运营人员可以对用户的痛点进行分级，将那些级别较低的痛点，集中到几个比较有代表性的用户群当中，对用户需求进行简化。

 

3.做好用户需求挖掘工作

运营人员在按照用户所在区域，痛点找到用户需求之后，还不算是真正找到用户的需求，要想真正做好用户需求挖掘工作，还需要进行更深层次的数据挖掘工作，在进行数据挖掘工作的时候，运营人员首先需要找到关键用户的数据，之后对这些数据进行对比分析，最后按照不同的数据维度，对用户数据进行深入的挖掘分析。